Entraide informatique, problemes et erreurs Windows, materiel PC, choix des composants, configuration jeux PC.
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MessagePosté: 14 Oct 2009 20:21 
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Impossible d'afficher la page
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée. Cela peut être du à :
Si vous essayez de consulter ce contenu via réseau, il peut y avoir une congestion du réseau ou un problème avec votre connexion.
Il peut y avoir une erreur dans l'adresse de la page.
La page n'est peut-être pas disponible.
Vérifiez votre connexion réseau ou essayez une autre page.

bonjour a tous
je suis le petit(vieux) dernier inscrit sur ce site,est voici mon problème:le message que vous voyez en haut du contenu s'affiche chaque fois que je veux ouvrir le centre aide et support . ma connexion réseau marche bien
je sollicite donc votre aide est merci d'avance a+ :hello:
ps:portable acer 9412,xp service pack 3 édition familiale
intel core duo T2250
NVIDIA geforce 7300 256MB dédiés
disque dur HDD 120GB
2gb ddr2 ram :amen:


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 Sujet du message: Re: centre aide et support
MessagePosté: 16 Oct 2009 20:12 
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Bonjour,

La base de registre a été modifié voire meme des fichiers systeme supprimés, soit par un logiciel nettoyeur ou un virus.

Fais un scan antivirus.
Restaure Windows à une date avant ce probleme. Appuyez sur les touches du clavier ALT + F10 ou selectionnez Acer eRecovery Management dans la barre d' outils Empowering Technology pour demarrer.
Selectionnez le bouton Restore.
Selectionnez le point de sauvegarde à partir duquel vous souhaitez restaurer

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MessagePosté: 19 Oct 2009 13:20 
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Inscription: 14 Mai 2008 14:19
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Bonjour,

Essayes aussi ceci:

Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
Recherchez la sous-clé de Registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HELPCTR.EXE

Si cette sous-clé de Registre n'existe pas, cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé de Registre suivante, cliquez sur Nouveau , cliquez sur la clé , tapez HELPCTR.EXE et puis appuyez sur ENTRÉE :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths

Dans le volet gauche, cliquez sur HELPCTR.EXE , dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur (par défaut) , cliquez sur Modifier dans la zone données de la valeur , tapez C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe et puis cliquez sur OK .

Quittez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.

Sources Microsoft.

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MessagePosté: 20 Oct 2009 12:38 
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bonjour thierryiv
merci pour votre réponse,je vais faire comme vous m,indiquez pour le registre et je vous tiens au courant.
pour votre message précédent je ne peux rien faire:
pas de point restauration valable.
je n'ai pas empowering technology car il y a deux ans un dépanneur est venu me brancher le wifi au moment de l'achat du pc et il m'a suppimé ce système;pourtant je vois tous ces fichiers quand j'ouvre winrar mais je n'arrive pas à les réinstaller (je ne sais pas faire).
en plus lors de l'achat du pc chez darty,windows xp était déja préinstallé et je n'est pas le cd d'installation car le vendeur ne m'a pas dit qu'il fallait réclamer le cd à acer par courrier en fournissant le double de la facture.
maintenant je ne peux plus réclamer ce cd car le délai de trois mois pour l'obtenir est largement dépassé.
voila mon souci.
j'ai un copain qui a le méme pc que moi et lui il a le cd xp mais comment faire car il n'a pas le mème numéro de série que mon pc.
voila merci et a++ :hello:


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MessagePosté: 20 Oct 2009 18:03 
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Salut,

Pour restaurer Windows tu peux aussi le faire comme ceci.

Ou par CCleaner si tu l' as installé.

Tu peux aussi reparer Windows avec le CD d' install de ton ami si il a la meme configuratiion PC.

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MessagePosté: 24 Oct 2009 20:00 
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Inscription: 14 Oct 2009 19:38
Messages: 3
bonsoir thierryiv
j'ai ouvert regedit et j'ai bien vérifié,il y a bien la ligne:HELPCTR.EXE
mais le centre d'aide et de support ne veux toujous pas démarrer.
je ne peux pas faire de restauration car je n'ai pas de point valable.
par contre j'ai passé beaucoup de temps, mais j'ai réussi à retablir empovering technology avec toutes les applications et les mots de passe(ils etaient notés sur le bouquin d'utilisation ACER).
pour aide et support ce n'est pas grave .
je peux toujours faire des recherches sur le net.
si tu maitrise bien le cd d'ins:acer recovery management, dis le moi car je veux faire des dvd de restauration systeme au cas ou.
est ce que je peux copier sur dvdtallation xp de mon copain et comment il faut procéder??

dans l'attente je te salut bien a++ :hello:


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MessagePosté: 25 Oct 2009 09:06 
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Inscription: 14 Mai 2008 14:19
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Salut,

Pour la sauvegarde et la restauration PC portable Acer, voir ici.

Tu peux copier le CD de ton ami à condition qu 'il possede exactement la meme configuration PC portable Acer: peu importe le numero de serie, il faut verifier si il a la meme reference carte mere.

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