Salut voila j'explique mon probleme , ma copine a recu son modem internet , la installer et au moment d'allumer le pc un ecran bleu apparait avec comme message xxxstop 00000024 etc , impossible de faire quoi que ce soit , j'ai essayer de mettre le dvd de restauration quelle avait creer , ca charge mais apres rien ne se passe et je n'ai pas le dvd installation quelquin aurait il une solution merci .

j'ai oublier de preciser c'est un ordinateur de bureau packard bell vista

Bonjour,

Le pilote du modem s' est peut etre mal installé. Assure toi que tu as mis le pilote approprié du modem (32 bits ou 64 bits). C' est une Box ?

Redemarre le PC en mode sans echec choisis: Invite de commande en mode sans echec.
Dans la fenetre tapes: chkdsk /f puis la touche "Entrer" pour scanner le disque et recupérer les erreurs sur le disque dur.

Au pire, tu as aussi cette solution:

Récupération à partir du disque dur en cas de panne.

Pour réinstaller Windows et tous les logiciels pré-installés et les pilotes:
Allumez votre ordinateur, puis appuyez sur <F11> lors du démarrage. Packard Bell Recovery Management s'ouvre.
Cliquez sur Restaurer le système d'usine par défaut.
Attention: La poursuite du processus effacera tous les fichiers sur votre disque dur.
Cliquez sur Suivant pour continuer. Sur votre disque dur, les données chargées sont récupérées. Ce processus prendra plusieurs minutes.

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Ma config

Bonjour merci de me repondre , effectivement c'est une box sfr , elle m'a dit que c'etait pas ecrit 32 ou 64 bit , et quand on demarre le pc c'est marquer de taper soit f2 , f5 ou f8 , et quand on tape l'une des trois il n'y a pas d'invite de commande qui s'affiche , est ce que je tape f11 quand meme , et si ca ne marche pas auriez vous une autre solution merci .

Re

Avec une Box sfr branchée avec un cable Ethernet, tu n' as pas besoin d' installer de pilotes, Vista s' en charge.
Oui tu peux taper F11, dans le menu, tu pourras peut etre choisir "Restaurer le systeme".
Debranches tous les peripheriques externes sauf le clavier (Box, USB, imprimantes etc..)
Il faut demarrer en mode sans echec, c' est F8 ou F5, ensuite suivre le guide Packard Bell pour ouvrir la fenetre de Menu d’options avancées.
Essayes aussi de redemarrer le PC puis appuyez sur la touche Echape ou Escape, un menu doit s' afficher.

Désolé je n' ai pas de packard Bell sous la main et je ne vois pas d' autres solutions à part demarrer à partir du CD d' installation Packard et reparer ou restaurer le systeme.
mais vu que ça bloque, il faut faire un "chkdsk".

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Ma config

ok merci je vais essayer ça , on verra bien je te remercie

Tiens nous au courant, si tu as des données à recuperer, il y a toujours un moyen.

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Ma config

salut j'ai reussi a restaurer le pc avec la touche f11 merci de ton aide .

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Ma config